建議按以下方法嘗試操作：
　　1、建議進入手機【設置】-【一般】-【應用程序管理器】-【全部】-【照相機】，清除數(shù)據(jù)。
　　2、建議換其他人發(fā)送后嘗試。
　　3、手機中是否安裝手機安全衛(wèi)士軟件或者一些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。
　　4、建議把機器恢復出廠設置，操作如下：【設置】-【一般】-【重置】-【恢復出廠】（但由于這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數(shù)據(jù)，建議事先把重要的數(shù)據(jù)比如電話本、視頻、圖片等備份一下)。
　　5、建議固件升級嘗試。（【設置】-【更多】-【關于設備】-【系統(tǒng)更新】）
　　若通過以上方法問題依然存在，請將機器送到附近的三星售后服務中心檢查機器并處理。