..根據(jù)您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作: 1.查看手機(jī)是否最新下載了第三方軟件，有可能是軟件與手機(jī)不兼容導(dǎo)致該現(xiàn)象，建議您將其卸載嘗試設(shè)定-應(yīng)用程序-管理應(yīng)用程序-選擇已下載-卸載；2.備份手機(jī)數(shù)據(jù)電話薄、短信信息、多媒體資料等恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置；如問題未解決，建議您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和手機(jī)到當(dāng)?shù)厝欠?wù)中心，由工程師為您檢測手機(jī)建議您去前先聯(lián)系服務(wù)中心。 服務(wù)中心查詢頁面:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522