所謂供應鏈，其實就是由供應商制造商倉庫配送中心和渠道商等構成的物流網(wǎng)絡同一企業(yè)可能構成這個網(wǎng)絡的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構成這個網(wǎng)絡中的不同節(jié)點比如，在某個供應鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置在分工愈細，專業(yè)要求愈高的供應鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成在供應鏈各成員單位間流動的原材料在制品庫存和產(chǎn)成品等就構成了供應鏈上的貨物流供應鏈管理Supply chain management，SCM是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流物流資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢供應鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化整合并優(yōu)化了供應商制造商零售商的業(yè)務效率，使商品以正確的數(shù)量正確的品質在正確的地點以正確的時間最佳的成本進行生產(chǎn)和銷售供應鏈管理Supply Chain Management，SCM在20世紀70年代晚期，Keith Oliver通過和SkfHeinekenHoechstCadbury-SchweppesPhilips等客戶接觸的過程中逐漸形成了自己的觀點于1985年由Michael E. Porter提出，有多種不同的定義就是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應商制造商倉庫配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造轉運分銷及銷售的管理方法并在1982年金融時代雜志的一篇文章里闡述了供應鏈管理SCM的意義，Keith Oliver曾經(jīng)認為這個詞會很快消失，但SCM不僅沒有消失，還很快地進入了公眾領域，這個概念對管理者的采購物流操作銷售和市場活動意義匪淺供應鏈至今尚無一個公認的定義，在供應鏈管理的發(fā)展過程中，許多專家和學者提出大量的定義，反映了不同的時代背景，是在不同發(fā)展階段上的產(chǎn)物，可以把這些定義大致劃分為三個階段:1早期的觀點認為供應鏈是制造企業(yè)中的一個內部過程2后來供應鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系3最近供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關系，如核心企業(yè)與供應商供應商的供應商乃至與一切前向的關系，與用戶用戶的用戶及一切后向的關系供應鏈管理主要涉及到四個領域:供應生產(chǎn)計劃物流需求職能領域主要包括產(chǎn)品工程產(chǎn)品技術保證采購生產(chǎn)控制庫存控制倉儲管理分銷管理輔助領域主要包括客戶服務制造設計工程會計核算人力資源市場營銷供應鏈管理的實施步驟:1分析市場競爭環(huán)境，識別市場機會，2分析顧客價值，3確定競爭戰(zhàn)略，4分析本企業(yè)的核心競爭力，5評估選擇合作伙伴對于供應鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則:1合作伙伴必須擁有各自的可資利用的核心競爭力2擁有相同的企業(yè)價值觀及戰(zhàn)略思想3合作伙伴必須少而精作為中國最大的IT分銷商，神州數(shù)碼在中國的供應鏈管理領域處于第一的地位在IT分銷模式普遍被質疑的環(huán)境下，依然保持了良好的發(fā)展勢頭，與CISCOSUNAMDNECIBM等國際知名品牌保持著良好的合作關系e-Bridge交易系統(tǒng)2000年9月開通，截至2003年3月底，實現(xiàn)64億元的交易額這其實就是神州數(shù)碼從傳統(tǒng)分銷向供應鏈服務轉變的最好體現(xiàn)本著分銷是一種服務的理念，神州數(shù)碼通過實施渠道變革產(chǎn)品擴張服務運作，不斷增加自身在供應鏈中的價值，實現(xiàn)規(guī)?；瘜I(yè)化經(jīng)營，在滿足上下游客戶需求的過程中，使供應鏈系統(tǒng)能提供更多的增值服務，具備越來越多的IT服務色彩從上述定義中，我們能夠解讀出供應鏈管理包含的豐富內涵首先，供應鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對成本有影響的各個成員單位都考慮在內了，包括從原材料供應商制造商到倉庫再經(jīng)過配送中心到渠道商不過，實際上在供應鏈分析中，有必要考慮供應商的供應商以及顧客的顧客，因為它們對供應鏈的業(yè)績也是有影響的其次，供應鏈管理的目的在于追求整個供應鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低因此，供應鏈管理的重點不在于簡單地使某個供應鏈成員的運輸成本達到最小或減少庫存，而在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調供應鏈成員以使整個供應鏈總成本最低，使整個供應鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中第三，供應鏈管理是圍繞把供應商制造商倉庫配送中心和渠道商有機結合成一體這個問題來展開的，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動，包括戰(zhàn)略層次戰(zhàn)術層次和作業(yè)層次等盡管在實際的物流管理中，只有通過供應鏈的有機整合，企業(yè)才能顯著地降低成本和提高服務水平，但是在實踐中供應鏈的整合是非常困難的，這是因為:首先，供應鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標比如，供應商一般希望制造商進行穩(wěn)定數(shù)量的大量采購，而交貨期可以靈活變動；與供應商愿望相反，盡管大多數(shù)制造商愿意實施長期生產(chǎn)運轉，但它們必須顧及顧客的需求及其變化并作出積極響應，這就要求制造商靈活地選擇采購策略因此，供應商的目標與制造商追求靈活性的目標之間就不可避免地存在矛盾其次，供應鏈是一個動態(tài)的系統(tǒng)，隨時間而不斷地變化事實上，不僅顧客需求和供應商能力隨時間而變化，而且供應鏈成員之間的關系也會隨時間而變化比如，隨著顧客購買力的提高，供應商和制造商均面臨著更大的壓力來生產(chǎn)更多品種更具個性化的高質量產(chǎn)品，進而最終生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品研究表明，有效的供應鏈管理總是能夠使供應鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢，進而提高供應鏈的整體競爭力統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，供應鏈管理的有效實施可以使企業(yè)總成本下降20%左右，供應鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上，訂貨到生產(chǎn)的周期時間縮短20%~30%，供應鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15%以上越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到實施供應鏈管理所帶來的巨大好處，比如HPIBMDELL等在供應鏈管理實踐中取得的顯著成績就是明證供應鏈管理:它從戰(zhàn)略層次和整體的角度把握最終用戶的需求，通過企業(yè)之間有效的合作，獲得從成本時間效率柔性等最佳效果包括從原材料到最終用戶的所有活動，是對整個鏈的過程管理SCM供應鏈管理是使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務所需原材料生產(chǎn)產(chǎn)品和服務并將其遞送給客戶的藝術和科學的結合供應鏈管理包括五大基本內容計劃:這是SCM的策略性部分你需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產(chǎn)品的需求好的計劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應鏈，使它能夠有效低成本地為顧客遞送高質量和高價值的產(chǎn)品或服務采購:選擇能為你的產(chǎn)品和服務提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來，包括提貨核實貨單轉送貨物到你的制造部門并批準對供應商的付款等制造:安排生產(chǎn)測試打包和準備送貨所需的活動，是供應鏈中測量內容最多的部分，包括質量水平產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測量配送:很多"圈內人"稱之為"物流"，是調整用戶的定單收據(jù)建立倉庫網(wǎng)絡派遞送人員提貨并送貨到顧客手中建立貨品計價系統(tǒng)接收付款退貨:這是供應鏈中的問題處理部分建立網(wǎng)絡接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應用產(chǎn)品出問題時提供支持