兩種方法試試，應該能解決了。一、我的電腦-右鍵屬性-設備管理器，點開通用串行總線控制器，卸載里面所有項目（或則換臺電腦）然后重復那個官方步驟。二、若第一步還不成功。需要拆開機器維修，也很簡易。先插上電腦，等3分鐘，摸一下主控芯片燙不燙，若燙手，說明主控內(nèi)部短路了，更換主控；若不燙手請按照以下步驟執(zhí)行。1、更換同頻率的晶振后，重復官方步驟。2、若1還不行，需要使用最后的起死回生的辦法了，插上電腦（確保MP4電池有電），端接閃存芯片管腳13到20任意（具體哪幾個記不太清了）可用小一點的一字起，起口試著碰觸1到3秒，如果MP4內(nèi)部零部件沒有損壞的話，端接管腳的時候，會強迫MP4連接電腦，此時電腦會提示有新移動設備，然后再按照官方的步驟進行固件升級，固件要找對。用上這個辦法基本上99%的都能起死回生。最后還想補充一點，你的MP4是不是可以插卡的，怎么會出現(xiàn)兩個USB設備，有可能是內(nèi)存卡或者內(nèi)存卡插槽里插針短路的問題，在做以上步驟時請把內(nèi)存卡取出，并且保證MP4內(nèi)存插槽內(nèi)的插針沒有碰觸短路的。以上，希望對你有幫助。