您好！如果您確定沒有手動(dòng)刪除或者通過第三方視頻播放器刪除的話，那么出現(xiàn)這種情況的可能性就是您手機(jī)機(jī)身內(nèi)存存在異常如文件丟失或損壞或內(nèi)存出硬件問題了。可以按照以下操作:1.關(guān)閉快速啟動(dòng)和清除手機(jī)存儲(chǔ)并重啟手機(jī)；設(shè)置----電源----快速啟動(dòng)；設(shè)置-----存儲(chǔ)----清除手機(jī)存儲(chǔ)；2.若操作1無效，直接恢復(fù)出廠設(shè)置；Android 4.0:設(shè)置----存儲(chǔ)----重置手機(jī)----勾選清除所有數(shù)據(jù)-----重置手機(jī)；Android 4.1:設(shè)置----備份和重置-----重置手機(jī)----勾選清除所有數(shù)據(jù)-----重置手機(jī)；3.若以上操作都無效，那么應(yīng)該是內(nèi)存壞了，直接送修處理吧！希望對(duì)您有所幫助，望采納?。?/div>