尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：1.如能操作，可嘗試進入相機-照相模式-設定（點擊小齒輪圖標）-重置-重置照相機設定2.進入手機設置-應用程序-管理應用程序-全部-點擊相機-清除數(shù)據(jù)3.檢查手機存儲器是否有剩余空間，如果默認存儲器位置為外置存儲器，嘗試改為內置存儲器嘗試。4.備份手機數(shù)據(jù)（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復手機出廠設置若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建議您在三星官網(wǎng)進行“預約到店”維修申請，享受優(yōu)先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功后，請攜帶您的機器、發(fā)票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
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