尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，請嘗試以下步驟操作：1.打開照相機-設(shè)置（小齒輪圖標(biāo)）-重置-重置照相機設(shè)定。2.建議您進入設(shè)置-應(yīng)用程序管理器-全部-照相機-清除數(shù)據(jù)。3.您的手機中是否安裝手機安全衛(wèi)士軟件或者一些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。4.建議您把機器恢復(fù)出廠設(shè)置，操作如下：設(shè)置-重置-恢復(fù)出廠（但由于這款機器恢復(fù)出廠設(shè)置會丟失話機中所有數(shù)據(jù)，建議您事先把重要的數(shù)據(jù)比如電話本、視頻、圖片等備份一下)。5.建議您固件升級嘗試。（設(shè)置-關(guān)于設(shè)備-系統(tǒng)更新）若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務(wù)中心具體位置請點擊以下鏈接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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