尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，建議您嘗試以下步驟操作：1、檢查SIM卡是否開通上網(wǎng)業(yè)務或被臨時關閉。使用手機數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，電話卡需開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務。您可以聯(lián)系電話卡當?shù)氐木W(wǎng)絡供應商，開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務。2、檢查“移動數(shù)據(jù)”開關是否開啟。用手指向下滑動屏幕頂簾，把“移動數(shù)據(jù)”點為綠色。3、請您更換其他電話卡嘗試4、也可以換個時間段或網(wǎng)絡環(huán)境再嘗試。5、備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置若故障依舊，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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