尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，智能手機故障的出現(xiàn)會受到很多因素的影響。如第三方軟件沖突，病毒，緩存過量的占用，硬件等問題都會引起死機現(xiàn)象。建議您：1.如果機身插有外置SD卡，取出測試。排除SD卡性能不良造成2.卸載死機前操作的第三方軟件測試，排除第三方軟件與手機不兼容導(dǎo)致3.備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置若故障依舊，建議您攜帶購機發(fā)票，包修卡將手機送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修，具體服務(wù)中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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