尊敬的三星用戶您好：
根據(jù)您的描述，您咨詢的不是大陸向銷售機型，建議您按照以下方法嘗試：1.建議進入設(shè)定-一般-應用程序管理器-全部- 照相機 -清除數(shù)據(jù)嘗試。2.檢查手機中是否安裝了手機安全衛(wèi)士之類的軟件程序，如果有請卸載嘗試，查看是否安裝第三方軟件不兼容或者是軟件限制導致。3.取出外置SD卡測試。4.備份手機上的資料，對手機恢復出廠設(shè)置再安裝嘗試.若問題依然存在，建議您將手機送至您就近的服務中心檢測一下。具體服務中心地址請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業(yè)知道，為您提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。